Damit in Störungsfällen jederzeit Abhilfe geschaffen werden kann, verfügen wir über einen 24-Stunden Pikettdienst über unsere Telefonnummer 044 817’90’90.

Ausserhalb der Arbeitszeit hören Sie sich bitte das Tonband an, beschreiben Sie kurz die Art der Störung und vergessen Sie nicht, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer anzugeben.

Ablesung Stromzähler

Möchten Sie Ihren Stromzähler selbst ablesen und uns den Zählerstand übermitteln? Die neuen elektronischen Stromzähler wechseln die Anzeige zwischen Hoch- und Niedertarif (Tarif I und Tarif II) automatisch alle 30 Sekunden; warten Sie deshalb am Besten den Wechsel der Anzeige ab, um beide Werte zu notieren. Weitere Informationen finden Sie in den die Ableseanleitungen zum den elektronischen Haushaltszählern Ableseanleitung_ZMB120T213 und Ableseanleitung_ZMD120AR21.

Rechnungsstellung

Der Stromkonsum unserer Kunden wird normalerweise zweimal im Jahr abgelesen (Ende März und Ende September) und verrechnet. In der Zwischenzeit senden wir Ihnen je zwei Akontorechnungen, die bei der Abrechnung wieder gutgeschrieben werden. Diese Höhe dieser Akontorechnungen sollten ungefähr einem Drittel Ihres Vorperiodenverbrauchs entsprechen.

LSV / DD

Um unsere Kosten möglichst tief halten zu können, bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit an, Ihre Zahlungen per Lastschriftverfahren (LSV) oder per Debit Direct (DD) zu erledigen. Wenn Sie von dieser spesenfreien Zahlungsart Gebrauch machen wollen, so fordern Sie bei uns die entsprechenden Anmeldeformulare an.

Bitte vermeiden Sie die Bareinzahlung am Postschalter. Die Spesen dafür werden uns belastet und können bis zu 3% des Rechnungsbetrages betragen.